Rastrear tu pedido

Rastrea tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información del transportista y de seguimiento.

Cómo comprobar tu envío

1. Abre el correo electrónico de confirmación de envío que te enviamos a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.
2. Selecciona el enlace de seguimiento para ver la última actualización del transportista.
3. Si creaste una cuenta de cliente, también puedes iniciar sesión para revisar la información de tu pedido.

El seguimiento no se ha actualizado

El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en mostrar el primer escaneo del transportista. Si no se ha actualizado durante más de 7 días hábiles, envía un correo electrónico a ridgloofficial@gmail.com con tu número de pedido.

Pedido no recibido

Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado en nuestra Política de envíos, contáctanos para que podamos investigar con el transportista. Si el seguimiento indica "Entregado", primero verifica el área de entrega, el buzón, los miembros de la familia, los vecinos o la administración del edificio, luego contáctanos dentro de las 48 horas.

Soporte

Envía un correo electrónico a ridgloofficial@gmail.com o llama al (626) 701-6817. El horario de soporte es de lunes a domingo, de 9:00 AM a 6:00 PM (UTC+8).